Une évolution des usages des TIC dans un objectif de renforcement de la QVST (Qualité de Vie et Santé au Travail) ne peut être mise en oeuvre de manière autonome, sans lien avec les grands enjeux de l’entreprise (augmentation de la productivité, renforcement de l’activité commerciale, développement de l’innovation…). La QVST doit constituer un des critères de décision du management concernant les choix structurants qu’il est amené à faire. 1. Prendre la mesure des enjeux humains liés aux usages des TIC au sein de l’entreprise -Établir un diagnostic socio-organisationnel centré sur le travail (contenu, organisation, relations, reconnaissance, avenir professionnel…) pour : Comprendre ce sur quoi repose la qualité de vie au travail pour les salariés ; Approfondir les usages actuels ou futurs (dans le cadre d’un projet de TIC par exemple) ; Evaluer leurs impacts sur la performance, les modes de fonctionnement, les métiers, le climat social, le ressenti des sala
Les différentes études réalisées montrent l’impact globalement positif des usages des TIC sur les conditions de travail. En ouvrant de nouvelles possibilités d’interaction et de production, ces usages ont apporté des améliorations concrètes et ont contribué de manière nette au sentiment de satisfaction au travail. 1. La réduction des risques professionnels et des accidents du travail Les TIC permettent, par exemple, d’accéder à des informations plus rapidement, notamment sur les procédures de sécurité, et de joindre plus facilement un collègue en cas de nécessité. 2. Le recentrage sur des activités à plus forte valeur ajoutée La dématérialisation des documents réduit certaines tâches répétitives dans les métiers administratifs ou commerciaux et offre davantage de temps à consacrer à l'interface avec le client. 3. La professionnalisation Les usages des TIC participent à la montée en compétence des salariés en favorisant notamment : Des boucles d’apprentissage cour